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Web 2.0 está en la empresa y está para quedarse

Para que luego digan que el web 2.0 está para los usuarios. Hace poco probé Facebook y lo comenté con amigos y compañeros. En poco tiempo tenía contactos y aplicaciones de caracter social. Después empecé a leer blogs y más blogs de cómo se estaban creando redes sociales a través de Facebook (ahora en parte de Microsoft) y OpenSocial de Google. En poco tiempo me di cuenta de que algunas empresas ya utilizan Facebook masivamente como Accenture (17000 usuarios), Goldman Sachs (4300) y organizaciones como la ONU (5000). Facebook seguro que permite en estas redes mejorar la comunicación entre sus participantes.

Facebook como el resto de las plataformas web2.0 funcionan porque son globales y trabajan con las grandes cifras, no se trata de reproducirlas dentro de las organizaciones, sino de que el software de las empresas sea capaz de hacer uso de estos servicios. A esto se le ha dado por llamar Mashup. Cualquier plataforma de uso empresarial que tenga vocación de supervivencia tendrá que hacerlo. Si miramos hacia dentro de las organizaciones y lo cerramos estamos avocados al fracaso. En breve estará más o menos estandarizado y habrá unos pocos servicios que marcarán los estándares. Cualquier plataforma de empresa deberá ser capaz de dialogar con estos servicios y el usuario y la organización controlar la información y la seguridad de los mismos, pero no podrá cortarlos, de otra forma los usuarios vivirán en un mundo paralelo para trabajar.

El menú de Youtube

Hace unos días empezamos a ver que en los vídeos de youtube aparece un botón que dice 'menu' y que al pulsarlo minimiza el vídeo y muestra un carrusel con los videos relacionados. Sin embargo, lógicamente, en su página no lo hace, y nos permite maximizarlo. Un nuevo, y sencillo como nos tienen acostumbrados, descubrimiento de Youtube (en realidad de sus usuarios, como siempre, sólo hay que saber escuchar a la comunidad).

La aparición de un menú me hace ver dos cosas:

1. Los videos embebidos en nuestras páginas no necesitan cambiar. Si lo hubiera hecho yo tendría muchas menos visitas y tendría que cambiar la aplicación o hablar con mi desarrollador habitual para decirle: 'quiero esto'. La clave es proporcionar aplicaciones completas a los usuarios como servicios. Esto lo popularizó también Youtube, pero ya lo utilizan de forma habitual casi todos los proveedores de servicios. Hoy podemos embeber casi todo, desde hojas de cálculo y todas las aplicaciones ofimáticas hasta películas animadas, cuestionarios, vídeos, etc.
2. Youtube abre una puerta nueva al tratamiento del vídeo. Actualmente los videos de youtube se soportan en la tecnología flash video (.flv), que se basa (para los usuarios de flash 8 o superior) en los codecs de on2. La próxima generación de vídeo permitirá movernos libremente a través de los metadatos, crear enlaces contextuales y muchas cosas más, con lo cual se conviertirá en la principal herramienta de comunicación audiovisual existente. ¿Estamos pues más cerca del fin de la televisión digital, TDT, iPTV y todas esas gaitas? Eso espero, espero que los esfuerzos de la siguiente generación de aplicaciones se centren en crear herramientas sencillas y sociales que permitan moldear y relacionar los vídeos dentro de los videos, crear nuevas formas de ver y entender el vídeo y que en breve desaparezcan los botones de play-pause y línea de tiempo.

Las aplicaciones de estas dos ideas son increibles, en el campo de la comunicación, el marketing y la formación. Esta producción patrimonio de expertos, televisiones y productoras de cine, publicidad o similares, sigue el curso web2.0. La producción la realizan los usuarios.

Gracias youtube, y muchas gracias usuarios de youtube.

iPhone no es web2.0

Después del espectacular lanzamiento de iPhone, el gran teléfono? llamado a cambiar el papel de la movilidad en el ámbito de acceso a la red, nos encontramos los primeros análisis sobre el lanzamiento. Apple sube en bolsa de forma interesante y los establecimientos se vacían. Pese a que el dispositivo no tiene Flash, Java y un Ajax mal implementado vemos otro gran problema: no es web 2.0, no es social. Los primeros se pueden resolver fácilmente pero el último no es tan fácil.

En este artículo de Peters Magnuson, se hace un análisis interesante de lo que significa (hay una versión resumida en este otro de Philip Elmer ). Apple basa el desarrollo de buenos productos en la intuición de Steve Jobs. Si es capaz de conocer las necesidades de los consumidores, es capaz de desarrollar la iPod, iMac y cualquier otro producto. Pero parece que el problema de entender a la generación del siglo XXI es conocer como se comunica y como trabaja.

No quiere esto decir que iPhone vaya a ser un fracaso, pero en el ámbito de la nueva movilidad, llamada a terminar con los PC's y los portátiles en muy poco tiempo, se abre un campo interesante para otros competidores que entiendan como se comunican los individuos sociales.

God-gle mail vs. aplicaciones corporativas

Recientemente asistí a una conferencia de desarrolladores de Bea y en un momento de la explicación, esta empresa líder mundial en servidores de aplicaciones empresariales en su ponencia, nos decía 'mientras God-gle no se convierta en el sistema central de información de nuestras empresas tenemos algo que ofrecer'. La afirmación me resultó impresionante y me hizo reflexionar. Google está imponiendo un liderazgo y creando un entorno mundial de trabajo y acceso a la información sin precedentes.

Ahora acaba de lanzar al mercado la versión (como no beta) de sus Google Apps. Ofrece de forma gratuita 60 cuentas de correo gmail corporativos con una gran cantidad de servicios y aplicaciones, que incluyen SMS, calendar, docs,. y los que vendrán. Todo está hospedado. Vamos a ver lo que cuesta a la empresa tener un sistema de correo interno:

• Servidores y software de correo y agenda
• Un soporte para mantener estas máquinas y sus incidencias
• Un cliente de correo obsoleto y con dificultades para integrar en el ámbito móvil.
• Necesidad de actualizar el software, poner parches y acceder desde cualquier lugar.
• Dificultad para hacer mashup e integración con aplicaciones web (y 2.0).

Por contra God-gle:

• No hay máquinas, no hay licencias
• Si alguna vez creo que estoy sin red, pongo www.google.com en la barra de direcciones. Si no sale nada, estoy sin red
• El cliente web de correo de God-gle, (gmail) hoy por hoy es uno de los más utilizado del mundo y difícil de superar en usabilidad y rendimiento.
• Nunca tengo que actualizar nada, sólo suscribo servicios.
• Vaya, tampoco necesito Excel ni Word,...
• Pero si además puedo crear páginas rápidamente.
• Si puedo utilizar calendarios compartidos y notificarme gratis por SMS de mis citas y tareas,...

Pero eso de tener el correo fuera de la empresa.... Lástima que ahora no ponen Barrio Sésamo en la tele, porque así podríamos ver de nuevo el capítulo de la diferencia entre dentro y fuera, ahora estoy dentro ahora estoy fuera,...

El software sin software

Hace unos días estuve estudiando el fabuloso éxito de Salesforce.com, la primera empresa con éxito extraordinario en el mundo Corporate 2.0. Esta compañía irrumpió, y digo bien, irrumpió en un mercado saturado de fabricantes de software CRM (Conctact Relationship Management), y un mercado 'maduro' (¿qué es un mercado maduro?). En muy poco tiempo se ha convertido en líder mundial de CRM on-demand (concepto que ellos han inventado), tecnología, y ejemplo de modelo de negocio sostenible.

Detrás de todo este éxito destaca Marc Benioff, fundador y CEO de la compañía. Adoro su vision. Hace poco buscaba software en la web para nuestra compañia, y resulta que el mejor software no podia descargarmelo. Solo podia probarlo durante un mes y luego tendria que contratar licencias por usuario, pero resulta que no podia ver los servidores y tenia que fiarme de que lo que me proporcionaban ofrecia garantias.

Entonces pense:
"¿que pasa si nuesto proveedor no sigue existiendo en el futuro?¿y si no existimos nosotros?¿y si no existen nuestros clientes?
¿que ocurre, si se les caen los servidores?
¿y la seguridad, que pasa con la seguridad, los datos de la empresa, lo que hacemos?
¿y puedo acceder a una aplicacion a traves de internet?"

Me respondi, y vaya, encontre muchas y buenas respuestas. Hablo con un amigo y tenia problemas para implantar una solucion de CRM, porque tenia una necesidad inmediata de poder dar una solucion a su red comercial y su departamento de sistemas no era capaz de ofrecersela. Hoy tiene mas de 30 cuentas en SalesForce, su departamento de sistemas es feliz, no tiene que trabajar mas de lo que lo hace (benditos sean) y su red comercial funciona maravillosamente. Los resultados no han tardado en ponerse en evidencia. Absolutamente positivos.

Y luego encontre las respuestas a las preguntas, con mas preguntas:
¿y si nosotros no estamos en el futuro?
¿y si se nos cae el servidor y nadie puede acceder? Ojala estuviera el proveedor con su red mundial de servidores en cluster con el mejor proveedor de internet.
¿y por que han accedido a nuestra informacion? Si hubiera contratado al proveedor que se gasta 600.000 € al año con un contrato especial con Symantec.
¿por que se queja nuestro comercial de china porque accede lentamente a nuestros servidores? Podria haber entrado en la red de nuestro proveedor de aplicaciones, que es capaz de ofrecerle a nuestro comercial el servidor menos congestionado.

y mas preguntas:

Soy una compañia que se dedica a la explotacion del negocio de la naranja. ¿Por que me gasto tanto dinero en un departamento de sistemas, software, versiones, mantenimiento... cuando tengo una oferta inmediata que resuelve mis problemas? Intente buscar argumentos para responder y justificar y me pregunte ¿por que?

Otra vez SecondLife

Sigamos, SL, aunque mi PC no me permite acceder (por ahora, ya que han liberado el codigo del cliente y claro IBM y otros muchos fabricantes se han puesto a trabajar), me ha vuelto a sorprender esta mañana con una noticia: venden unos cascos (que tonteria), para poder escuchar (les falta el tacto y el olfato) su recientemente estrenada voip. En mi entorno mas cercano, escucho frecuentemente que SL es de tontos, que es de frikis (benditos sean). Gartner Group asegura que "en el 2011 el 80% de nuestra interaccion con internet se producira en un entorno virtual tridimensional, no necesariamente SecondLife". Cisco esta ofreciendo su isla para formar a su red de distribuidores (escuchaba de sus responsables de formacion que la experiencia tridimensional esta dando unos resultados muy superiores a sus expectativas).

Todo esto lo sabemos hace tiempo. En otra entrada de este blog, comentaba que ha hecho que Philip Rosendale y sus asociados hayan tenido exito con esta experiencia, y su brillante aproximacion al futuro. Hoy todo el mundo quiere estar en SL. Ahora acaban de comprar una compañia, Windward que les permitira crear experiencias mas cercanas a la realidad, pero claro ahora son unos cascos y es muy posible que Gartner se equivoque y que en 2009 la interfaz (solo para frikis) de acceso a SL ( o lo que hagan con SL) sean gafas de acceso tridimiensional al entorno virtual.

¿No lo hemos pensado alguna vez?. No podemos ocultar lo que esta ocurriendo. Hace 13 años, un amigo al quien tengo en gran consideracion por su capacidad de empresa me decia: "¡internet!... por Dios no pierdas el tiempo con eso. Es de tontos". Ultimamente me llegan demasiados mensajes parecidos, nos estaremos haciendo mayores o creemos que SL esta cerrandonos el futuro, porque yo creo que lo esta aproximando a la velocidad de la luz.

Web 2.0 y SecondLife estan hechos el uno para el otro. Liberar el codigo del cliente, ha sido la mejor decision que han podido tomar. Cientos,miles...,millones de personas, empresas y organizaciones empezaran a "mezclar" la realidad con la ficcion, para crear nuevas formas de trabajar y comunicarse, de sentir y de crear y... como no de interaccion con partners, clientes y comunidades.

Solo deseo que Philip no vuelva a ser engullido (Microsoft se cargo su invento RealPlayer y toda la familia de productos) y que si eso pasa, lo que surga no pierda el espiritu de lo creado.

Disculpad que no ponga acentos, tengo un virus en el ordenador que me impide poner acentos... espero resolverlo en breve.

Ha sido facil poner esto, cuantas cosas más

Un diagrama cómico y realista

En el blog de Ander Hilario, me he encontrado este diagrama:



La verdad, lo he visto en detalle varias veces y me he reido un rato. Después me ha hecho pensar, y me ha dado un argumento para escribir en este blog, y lo cierto es que las organizaciones se comportan de esta forma. Todo tiene que estar perfectamente definido. El diagrama sencillo es muy difícil de llevar a cabo. Y, curiosamente no tiene que ver con el tamaño, quizás estamos pensando en el primer diagrama corresponde a una gran empresa, compleja y jerarquizada.

Si vemos el primer diagrama, podemos pensar... ¡está bien!, ¡cuál es el problema!, sólo adquiere sentido cuando ponemos el segundo a su lado. Me da la impresión que web 2.0 se parece al segundo diagrama, y que lo único que tienes que hacer es darte cuenta que la idea se contradice con la realidad, para estar en lo cierto. Este comportamiento, (ir contra la evidencia) creo que es una base que soporta el desarrollo de nuevos productos y servicios, pero también creo que no es fácil porque la organización nos exije que la evidencia proporcione cobertura a la idea.

Ahora entiendo muchos spin-off, aparentemente antievidentes de muchas grandes corporaciones. Salesforce.com, Oracle y Hewlett Packard están creando encubadoras de empresas, e invirtiendo una gran cantidad de recursos para que muchos emprendedores desarrollen contra la evidencia. No lo hacen gratuitamente, no,... creo que se han visto los diagramas y también se han reido.

¿Están todas las empresas preparadas para web2.0?

A veces caigo en el escepticismo (por suerte me recupero pronto). Después de un bonito taller todo el día y de una interesante venta, a veces me hago preguntas sobre el papel de web 2.0 en las empresas.
A todos nos gusta ver 'casos de éxito' sobre todo cuando tienes que demostrar al cliente, a tu equipo, a ti mismo. Pero reconozco que me encanta ver 'casos de fracaso'. No soy muy buen comercial y casi nunca me interesan los casos de éxito. Nunca me fijo en lo que dicen las webs sobre sus productos, aunque sean de éxito. Prefiero escuchar a los usuarios que tienen problemas, que dicen, esto no funciona... y que explican por qué no funciona. Sólo así aprendemos... ¿no?
Creo en el potencial del concepto web2.0 en las organizaciones y cuando funciona... me parece excitante, maravilloso y me impone un gran respeto.
Los conceptos de Ajax e interfaces RIA (Rich Internet Application) no son suficientes. Todos, incluidos SAP (que lo hace con Apollo, una nueva runtime para flash en windows) están haciendo interfaces con Ajax, Flash y otras 'divertidas' tecnologías. Sin embargo la usabilidad, eso sí es bello y dificil. Llegar a una página de una aburrida aplicación, aprender a utilizarla 'haciendo' (y deshaciendo) y que cada uno haga que su portal de trabajo sea el que necesita, eso sí es difícil.
Web 2.0 es un concepto que, en estado puro, es inalcanzable en las organizaciones, sólo podemos aplicar algunas tecnologías de utilidad en las empresas. Eso es lo que nos lleva a corporate 2.0.
Aún así, tenemos un gran barrera: la organización. No estamos 'preparadas' para la adopción exitosa de estas tecnologías.
Por eso es muy importante aprender los casos de fracaso y experimentarlos. Sólo de ese fracaso podemos aprender lo que no hacer y apuntarlo, apuntarlos todos. Crear una bitácora para hablar de estos fracasos, los que ha habido, los que hay y los que habrá. Pero cuando digo hablar, me refiero a explicarlos, a explicar cuales fueron las causas reales de estas decepciones ( a veces son las de siempre, pero estas no nos interesan), y aprender de ellas. Sólo así podremos configurar un escenario para el auténtico caso de éxito.

Bueno, no me enrollo más, esto es una invitación, si alguien quiere desquitarse con un caso de fracaso, por favor, que nos lo cuente.

Se parece a algo que debemos hacer?

Hoy he escuchado esto y digo bien, escuchar. Lo había leido hace unos meses, pero gracias a Dios,(bueno y a Ivan en este caso) se grabó y está disponible. Disfrutar.

Las nuevas empresas y la 'segunda vida'

Los cambios que nos envuelven nos llevan de nuevo a Second Life. No hay casi nada nuevo en la tecnología, esto existe desde los principios de internet. Entrabamos para chatear y al cabo de un rato de euforia por la novedad tecnológica nos íbamos. Second Life ha introducido dos novedades: ha creado una economía y un 'grid'. Sí, señores y señoras, los seres humanos somos económicos. En este momento se ha despertado una expectación enorme con el fenómeno SL. Tal es así que el valor de la compañía hoy por hoy es incalculable. Como leía hace poco (otra vez no se donde, la próxima vez lo enlazo), compañías de hardware tratan de hacer regalos de servidores (actualmente cuentan con 1.600 y están saturados), y miles de desarrolladores y consultores viven exclusivamente del negocio de SL. Las posibilidades de las corporaciones se puede ver en la publicidad de esta agencia dedicada exclusivamente a SL, Text100, que ha generado este vídeo de promoción sobre las posibilidades de SL. Suena a futuro, pero está más presente de lo que pensamos. Curiosamente, las corporaciones, o sea nuestros clientes, van otra vez, por detrás de la realidad que nos rodea. Pero la oportunidad, la economía es su incentivo para entrar, y para miles de personas 'el grid' la posibilidad de hacer lo que queramos, con el límite de la imaginación. En este blog de Text100 aparece una interesante entrada que nos demuestra la importancia que está adquiriendo este medio. Una vez más nuevo conocimiento sobre el medio.

Zoho, cuando creiamos que el office ya estaba inventado

No sé que va a pasar con el paquete Office, pero parece que tiene los días contados. Si Antena 3 en un telediario es capaz de darle tres años de vida... Cuando parecía que Google ya tenía el concepto, de repente aparece una empresa Zoho y decide reinventar el concepto de ofimática (2.0??) de nuevo. Hace poco oía, no recuerdo dónde, que web 2.0 estaba predestinado a pasar página, sobre todo desde que Microsoft ha entrado en el mercado (sólo quedarían los wikis, la web 2.0 en estado puro: no ególatra), y de repente Zoho cambia el concepto de las aplicaciones web.

Si navegáis un rato por las aplicaciones (la mayoría gratuitas) veréis los interfaces Ajax más bien pensados y, por fin un concepto de socialización increible:

• importar una hoja de cálculo ( en cualquier formato),... vaya esto ya lo hace el OpenOffice
• Hacer todas las cosas fáciles desde web,... vaya esto ya lo hace Google,:)
• Compartir, incorporar en tu página, utilizar recursos compartidos... vaya, esto lo hace Zoho

Que hace este sofware diferente? Si somos capaces de entenderlo ganaremos en:

• Por fin una hoja de cálculo sencilla. Lo dice todo el mundo, MS Office hace 'demasiadas' cosas.
• Vaya y no tengo que enviar una hoja de cálculo por mail, luego no la encuentro, y no sé lo que ha cambiado
• Y, ¿que tal si puedo poner mi hoja en cualquier sitio web e invitar a la gente con la que quiero colaborar?
• De nuevo, ¿poner cosas en la web es seguro? .
• ¿y no hacerlo?

En fin, lo más impresionante que he visto últimamente. Si hay que convertirse al hinduismo para hacer cosas iguales, lo pensaré.

El fenómeno Second Life y corporate 2.0

La cuestión es si Corporate 2.0 es una forma de llevar a la empresa los conceptos de software social y portales de servicios al corazón mismo de las empresas. En este escenario en el que todavía hay una enorme resistencia, aparece el fenómeno Second Life y lo que se ha dado en llamar '3d web'. En el siguiente artículo sobre la empresa y SecondLife SL se puede ver a la irrupción de este medio como un nuevo medio en el que se puede ganar dinero y mejorar la comunicación de empresa. Buena parte de las compañías acabarán volcando sus procesos de formación, recursos humanos, marketing y entretenimiento a este entorno y otras volcarán productos y servicios. Es muy posible que los dos intereses estén relacionados, para que la empresa comience a comprobar como se puede explotar este nuevo medio 2.0, que no tecnología, que ya sabemos que existe desde los comienzos de la era internet.

Da comienzo pues, la 'fiebre del oro', en donde sólo la experimentación y la creatividad pueden dar sus resultados a medio plazo.

Qué es corporate 2.0

Corporate 2.0 pretende ser un blog donde los usuarios puedan compartir experiencias sobre la aplicación de las tecnologías web 2.0 en el ámbito de la empresa. Haremos mención a:

• Experiencias de tecnologías que se aplican en el ámbito de empresa
• Aplicaciones de uso
• Integración con los sistemas de la empresa
• Cambios en los hábitos de los usuarios.